1) QUANTO TEMPO DEMORA PARA EU RECEBER MEUS PRODUTOS?
O frete varia de região pra região, assim que você informa seu CEP, o próprio site lhe dá as opções de entrega que estão disponíveis para sua região. Dentre elas estão: Normal (Correios PAC via Kangu), Expresso (Correios Sedex via Kangu). Lembrando apenas, que o prazo de entrega começa a contar a partir da data em que o pedido tem seu status modificado pra Enviado, e que contam somente dias úteis para a entrega. Os pedidos serão postados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2) MINHA ENCOMENDA RETORNOU PARA A LOJA, O QUE FAZER?
Solicitamos que entre em contato com a Escape Beachwear, afim de nos confirmar seu endereço e nome de destinatário, para que possamos providenciar, em seguida, o reenvio da encomenda.
IMPORTANTE: as despesas de frete ficam por conta do cliente.
3) POSSO ALTERAR O ENDEREÇO DE ENTREGA?
A troca do endereço só será possível antes da loja ter efetuado o envio. Para maior segurança e agilidade na sua compra, após o envio do pedido não será possível alterar o endereço de entrega. Para maiores informações, entre em contato com a Central de Atendimento.
4) APÓS MEU PEDIDO SER FINALIZADO, QUANTO TEMPO LEVA PARA SER ENVIADO E EU RECEBER A ENCOMENDA?
Assim que o pedido tem seu pagamento confirmado (independente da forma escolhida) tem até 2 dias úteis para ser enviado, Para pagamentos aprovados após as 15 horas você deve acrescentar 1 dia útil ao prazo de entrega. Assim que o status do pedido é modificado para Enviado, receberá um e-mail com o número do objeto de sua encomenda, para acompanhar o rastreamento da mesma junto ao site dos correios.
5) QUANDO MINHA ENCOMENDA PODE FICAR AGUARDANDO RETIRADA NA AGÊNCIA DOS CORREIOS?
Esta situação pode ocorrer devido a restrições temporárias nas entregas, que podem ocorrer em determinadas agências. Neste caso, ao acompanhar o rastreamento de seu pedido, e verificar tal informação no mesmo, o ideal é retirar a encomenda, para que a mesma não retorne a nossa central. Em alguns casos os correios enviam uma cartinha a residência do cliente avisando.
