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Perguntas Frequentes

Seja bem-vinda a ESCAPE BEACHWEAR 

O processo de compra em nossa loja online é 100% seguro e super-rápido!

Nossa intenção é deixa-la bem à vontade e tirar todas as suas dúvidas.

Tenho certeza que vai ficar encantada com a qualidade de nossas peças e claro será enviado com todo carinho.

 

1) A ESCAPE ENTREGA EM MINHA CIDADE? 

Sim, entregamos em todo Brasil via Transportadora ou Correios. Receba a sua peça Escape Beachwear com segurança no conforto da sua casa.

 

2) QUAL O PRAZO DE ENTREGA?

O prazo de entrega varia conforme o CEP de destino onde os dias começam a ser contados após a postagem que procede de 24 a 48hs . Nossa equipe está preparada com total agilidade e seriedade para sua entrega rápida e segura.

 

3) QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO, POSSO PARCELAR E QUAIS CARTÕES ACEITAM? 

PIX ou parcelamos em até 6x SEM JUROS no Cartão de Crédito. As bandeiras aceitas são: Visa, Mastercard, American Express, Hipercard, Hiper e Elo.
Os pagamentos são protegidos e segurados pela Wirecard líder mundial em pagamentos online.

Você recebe e-mails de atualizações de pedido, aprovação, faturamento, e envio do código de rastreamento para acompanhar a chegada das suas lindas peças.

Lembrete: O cartão de crédito possui limite de compras estabelecido pela administradora. Este valor contabilizado é o total e não a parcela da compra. Sendo assim, alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem esse limite, além da análise de risco efetivado no cadastro do cliente, não cabendo à Escape Beachwear a responsabilidade pela não aprovação. Assim, recomendamos que insira os dados corretamente do primeiro titular do cartão. 

 

4) SEGURO COMPRAR NA ESCAPE BEACHWEAR ?

A Escape Beachwear está comprometida com a conscientização de seus clientes em relação às informações e dados coletados. Apresentamos nossa política de privacidade, que tem por objetivo esclarecer o uso dessas informações. 

Nosso site é 100% seguro, onde é certificado pela Comodo, uma das maiores autoridades em segurança na Internet. Assim, as informações obtidas como (seus dados pessoais, forma de pagamento escolhida e toda ou qualquer outra informação fornecida no processo de compra), são criptografadas (codificadas). O ícone "cadeado fechado" na parte inferior do seu monitor durante o preenchimento dos dados é um símbolo da criptografia das informações. As senhas armazenadas no site também estão criptografadas.

Faça a sua compra tranquila, na segurança de que está navegando em um site seguro.

Não armazenamos informações pessoais dos nossos clientes que não sejam as necessárias para o envio. Armazenamos somente nome do titular da compra CPF ou CNPJ onde é exigido por lei para a emissão da nota fiscal e endereço de entrega.

Não são armazenados números do cartão, pois a Escape Beachwear dispõe da comunicação direta com a administradora do cartão onde a mesma faz a autorização on-line, não exigindo assim o armazenamento de números.

As informações cadastrais serão utilizadas somente para o envio e entrega da compra. Nenhuma informação coletada será vendida ou cedida para terceiros. Caso tenha qualquer dívida. Sobre a nossa política de Segurança e Privacidade, não deixe de nos contatar.

 

5) TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para realizar os procedimentos de troca, é OBRIGATÓRIO que nos seja enviado um e-mail para atendimento@escapebeachwear.com com as informações do pedido, nome completo do titular juntamente com o modelo e tamanho desejado.

O produto deve ser trocado ou devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios como as etiquetas e tags, sem violação do lacre do produto e sem conter qualquer indício de uso ou suja acompanhada de um bilhete descrevendo o modelo a ser trocado ou cancelado.

ATENÇÃO

Os produtos que não atenderem às condições exigidas no protocolo, não serão aceitos como troca ou devolução e, automaticamente serão remetidos de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete. 

A Escape reserva-se ao prazo de (cinco) dias úteis para analisar o produto após o seu recebimento e mais 1 (dia) para envio do novo produto desejado.

Produto enviado divergente do adquirido ou com "vicio" a Escape reserva-se a logística grátis. 

Após a autorização de postagem enviada por e-mail poderá ser postado com no máximo 7 dias uteis em uma agência dos Correios mais próxima de você.

NÃO ESQUEÇA: Estamos sempre á disposição em todos os canais de atendimento para auxiliar e proporcionar a melhor experiência de compra em nossa loja on-line.